إعادة مال

Here is the Refund Policy in Arabic:

سياسة الاسترداد - Friizle

تاريخ السريان: 26 مارس 2025

في Friizle، نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة ومرضية لمستخدمينا. في حال لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء أو المعاملة على منصتنا، فقد تم تحديد سياسة الاسترداد التالية.

1. الأهلية للاسترداد

سيتم النظر في طلبات الاسترداد وفقًا للشروط التالية:

خطط الاشتراك: إذا قمت بشراء اشتراك ولم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك أن تكون مؤهلاً للاسترداد في غضون 7 أيام من الدفع الأول. بعد فترة الـ 7 أيام، لن يتم إصدار أي استرداد.
المنتجات أو الخدمات الرقمية: بالنسبة لأي منتجات أو خدمات رقمية تم شراؤها من خلال Friizle، نقدم استردادًا فقط إذا كانت المنتج أو الخدمة معيبة أو غير صحيحة أو غير مطابقة للوصف.
مشتريات السوق: إذا قمت بالشراء من خلال سوق Friizle، فإن استرداد الأموال للبضائع المادية سيكون وفقًا للشروط المحددة من قبل البائع. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالبائع للحصول على مزيد من التفاصيل.

2. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@friizle.com في غضون فترة الاسترداد المؤهلة.
قدم تفاصيل عملية الشراء، بما في ذلك رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد وأي أدلة داعمة (إن وجدت).
سنقوم بمراجعة طلبك ومعالجته في أسرع وقت ممكن.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية. يرجى السماح بما يصل إلى 7 أيام عمل لكي يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حسب مزود الدفع الخاص بك.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:

خطط الاشتراك غير المستخدمة: إذا قمت بإلغاء اشتراكك قبل دورة الفوترة التالية ولكن بعد استخدام جزء من الخدمة، فلن يتم تقديم استرداد للفترة غير المستخدمة.
المنتجات المخصصة أو المعدلة: أي منتجات أو خدمات تم تخصيصها أو تعديلها خصيصًا لك ليست قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
المعاملات في السوق: عمليات الاسترداد للمعاملات التي تتم مع البائعين من أطراف ثالثة في السوق تخضع لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بالبائع.

5. التغييرات في سياسة الاسترداد

يحتفظ Friizle بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@friizle.com.