धनवापसी

Here is the Refund Policy in Hindi:

फ्रीज़ल रिफंड पॉलिसी

प्रभावी तिथि: 26 मार्च 2025

फ्रीज़ल में, हम अपने उपयोगकर्ताओं को एक सहज और संतोषजनक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी खरीदारी या लेन-देन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हमने निम्नलिखित रिफंड नीति बनाई है।

1. रिफंड के लिए पात्रता

रिफंड के अनुरोध निम्नलिखित स्थितियों में विचार किए जाएंगे:

• सदस्यता योजनाएँ: यदि आपने सदस्यता खरीदी है और आप सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 7 दिनों के भीतर पहले भुगतान के बाद रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। 7 दिनों के बाद, रिफंड नहीं किया जाएगा।

• डिजिटल उत्पाद या सेवाएँ: फ्रीज़ल के माध्यम से खरीदी गई डिजिटल उत्पादों या सेवाओं के लिए हम रिफंड केवल तभी प्रदान करेंगे जब उत्पाद या सेवा दोषपूर्ण, गलत या वर्णन के अनुसार न हो।

• मार्केटप्लेस पर खरीदी: यदि आप फ्रीज़ल के मार्केटप्लेस के माध्यम से खरीदारी करते हैं, तो भौतिक उत्पादों के लिए रिफंड विक्रेता द्वारा निर्धारित शर्तों के अनुसार होंगे। अधिक जानकारी के लिए विक्रेता की रिटर्न और रिफंड नीति को देखें।

2. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• कृपया support@friizle.com पर हमारे समर्थन टीम से संपर्क करें, रिफंड के पात्रता अवधि के भीतर।

• अपनी खरीदारी के विवरण प्रदान करें, जिसमें ऑर्डर नंबर, रिफंड अनुरोध का कारण और कोई समर्थन प्रमाण (यदि लागू हो) शामिल हो।

• हम आपकी अनुरोध की समीक्षा करेंगे और इसे शीघ्र प्रोसेस करेंगे।

3. रिफंड की प्रक्रिया

एक बार जब आपके रिफंड अनुरोध को मंजूरी मिल जाती है, तो रिफंड आपके द्वारा मूल खरीदारी के लिए उपयोग किए गए भुगतान विधि के माध्यम से जारी किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि रिफंड आपके खाते में दिखाई देने में 7 कार्यदिवसों तक का समय ले सकता है, जो आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करेगा।

4. रिफंड के लिए अयोग्य आइटम

निम्नलिखित आइटम रिफंड के लिए अयोग्य हैं:

• अविनीत सदस्यताएँ: यदि आपने अपने सदस्यता को अगले बिलिंग चक्र से पहले रद्द किया है, लेकिन सेवा का हिस्सा उपयोग किया है, तो अविनीत अवधि के लिए रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।

• कस्टम या विशेष रूप से तैयार किए गए उत्पाद: आपके लिए कस्टम या विशेष रूप से तैयार किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए रिफंड नहीं होगा, जब तक कि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।

• मार्केटप्लेस पर किए गए लेन-देन: तीसरे पक्ष विक्रेताओं के साथ मार्केटप्लेस पर किए गए लेन-देन के लिए रिफंड विक्रेताओं की रिटर्न और रिफंड नीति पर निर्भर करेगा।

5. रिफंड नीति में परिवर्तन

फ्रीज़ल को इस रिफंड नीति को कभी भी संशोधित या अपडेट करने का अधिकार है। परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे और प्रभावी तिथि को अद्यतन किया जाएगा।

6. संपर्क करें

यदि आपके पास हमारे रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया support@friizle.com पर हमसे संपर्क करें।