Reembolso

Here is the Refund Policy in Spanish:

Política de Reembolso de Friizle

Válida desde: 26 de marzo de 2025

En Friizle, nos comprometemos a ofrecer a nuestros usuarios una experiencia fluida y satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra o transacción en la plataforma, hemos establecido la siguiente política de reembolsos.

1. Elegibilidad para Reembolso

Las solicitudes de reembolso serán consideradas en los siguientes casos:

Planes de suscripción: Si ha comprado una suscripción y no está satisfecho con el servicio, podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores al primer pago. Después de este período de 7 días, no se realizarán reembolsos.
Productos o servicios digitales: Para los productos o servicios digitales adquiridos a través de Friizle, ofrecemos reembolsos solo si el producto o servicio es defectuoso, incorrecto o no se ajusta a la descripción.
Compras en el Marketplace: Si compra a través del Marketplace de Friizle, los reembolsos por productos físicos seguirán las condiciones establecidas por el vendedor. Consulte la política de devolución y reembolso del vendedor para más detalles.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@friizle.com dentro del período de elegibilidad para reembolso.
Proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido, la razón de la solicitud de reembolso y cualquier evidencia de apoyo (si corresponde).
Revisaremos su solicitud y la procesaremos lo más rápido posible.

3. Procesamiento del Reembolso

Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, este se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

4. Artículos No Elegibles para Reembolso

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

Suscripciones no utilizadas: Si cancela su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación, pero después de haber utilizado parte del servicio, no se realizará un reembolso por el período no utilizado.
Productos personalizados o a medida: Los productos o servicios que hayan sido personalizados o hechos a medida para usted no son reembolsables, a menos que estén defectuosos o dañados.
Transacciones en el Marketplace: Los reembolsos por transacciones realizadas con vendedores de terceros en el Marketplace están sujetos a la política de devoluciones y reembolsos del vendedor.

5. Cambios en la Política de Reembolsos

Friizle se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.

6. Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita asistencia sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos por correo electrónico a support@friizle.com.