Terugbetaling

Here is the Refund Policy in Dutch:

Friizle Retourbeleid

Van kracht vanaf: 26 maart 2025

Bij Friizle streven we ernaar om een naadloze en bevredigende ervaring te bieden voor onze gebruikers. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop of transactie op het platform, hebben we het volgende retourbeleid opgesteld.

1. Retourrecht

Retourverzoeken worden in de volgende gevallen in overweging genomen:

• Abonnementsplannen: Als je een abonnement hebt aangeschaft en niet tevreden bent met de service, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 7 dagen na de eerste betaling. Na de periode van 7 dagen worden er geen terugbetalingen gedaan.

• Digitale producten of diensten: Voor digitale producten of diensten die via Friizle zijn gekocht, bieden wij alleen terugbetalingen aan als het product of de dienst defect, onjuist of niet zoals beschreven is.

• Marktplaatsaankopen: Als je een aankoop doet via de Friizle Marktplaats, gelden de retour- en terugbetalingsvoorwaarden van de specifieke verkoper. Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid van de verkoper voor meer details.

2. Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een terugbetaling aan te vragen, volg je deze stappen:

• Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@friizle.com binnen de geldige retourperiode.

• Verstrek de details van je aankoop, inclusief het bestelnummer, de reden voor het retourverzoek en eventueel ondersteunend bewijs (indien van toepassing).

• We zullen je verzoek beoordelen en zo snel mogelijk verwerken.

3. Terugbetalingsverwerking

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het tot 7 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je betaalprovider.

4. Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling:

• Ongebruikte abonnementsplannen: Als je je abonnement annuleert voor de volgende factureringscyclus maar nadat je een deel van de service hebt gebruikt, wordt er geen terugbetaling gegeven voor de ongebruikte periode.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: Producten of diensten die specifiek voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt, komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

• Marktplaatstransacties: Terugbetalingen voor transacties met derdeverkopers op de Marktplaats zijn onderworpen aan het retour- en terugbetalingsbeleid van de verkoper.

5. Wijzigingen in het retourbeleid

Friizle behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepost met een bijgewerkt ingangsdatum.

6. Contacteer ons

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met betrekking tot ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via support@friizle.com.