Rembourser

Here is the Refund Policy in French:

Politique de Remboursement de Friizle

Date d'entrée en vigueur : 26 mars 2025

Chez Friizle, nous nous efforçons de fournir une expérience fluide et satisfaisante à nos utilisateurs. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou de votre transaction sur la plateforme, nous avons établi la politique de remboursement suivante.

1. Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement seront prises en compte dans les cas suivants :

• Abonnements : Si vous avez acheté un abonnement et que vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 7 jours suivant le paiement initial. Après cette période de 7 jours, aucun remboursement ne sera effectué.

• Produits ou services numériques : Pour tout produit ou service numérique acheté via Friizle, des remboursements seront accordés uniquement si le produit ou service est défectueux, incorrect ou non conforme à la description.

• Achats sur le Marketplace : Si vous effectuez un achat via le Marketplace de Friizle, les remboursements pour les biens physiques suivront les conditions fixées par le vendeur. Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement du vendeur pour plus de détails.

2. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre équipe de support à support@friizle.com dans la période de remboursement éligible.

• Fournissez les détails de votre achat, y compris le numéro de commande, la raison de la demande de remboursement et toute preuve à l'appui (le cas échéant).

• Nous examinerons votre demande et la traiterons dans les plus brefs délais.

3. Traitement du Remboursement

Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

4. Articles Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Abonnements non utilisés : Si vous annulez votre abonnement avant le prochain cycle de facturation mais après avoir utilisé une partie du service, aucun remboursement ne sera effectué pour la période non utilisée.

• Produits personnalisés ou sur mesure : Les produits ou services spécifiquement personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

• Transactions sur le Marketplace : Les remboursements pour les transactions effectuées avec des vendeurs tiers sur le Marketplace sont soumis à la politique de remboursement et de retour du vendeur.

5. Modifications de la Politique de Remboursement

Friizle se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@friizle.com.