Возврат денег

Here is the Refund Policy in Russian:

Политика возврата средств Friizle

Действует с: 26 марта 2025 года

В Friizle мы стремимся предоставить нашим пользователям плавный и удовлетворительный опыт. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой или транзакцией на платформе, мы установили следующую политику возврата средств.

1. Право на возврат

Заявки на возврат средств будут рассмотрены в следующих случаях:

• Подписки: Если вы приобрели подписку и не удовлетворены сервисом, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента первоначального платежа. После 7-дневного периода возврат средств не будет произведен.

• Цифровые товары или услуги: Для цифровых товаров или услуг, приобретенных через Friizle, возврат средств возможен только в случае дефекта, ошибки или несоответствия описанию.

• Покупки на Marketplace: Если вы совершаете покупку через Marketplace Friizle, возвраты средств за физические товары регулируются условиями продавца. Ознакомьтесь с политикой возврата и возврата средств продавца для получения дополнительной информации.

2. Как подать заявку на возврат

Для подачи заявки на возврат следуйте этим шагам:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@friizle.com в пределах срока возврата.

• Укажите данные вашей покупки, включая номер заказа, причину запроса на возврат и любые доказательства в поддержку (если имеются).

• Мы рассмотрим ваш запрос и обработаем его как можно скорее.

3. Обработка возврата

После того как ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который был использован для первоначальной покупки. Обратите внимание, что возврат может занять до 7 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.

4. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

• Неиспользованные подписки: Если вы отменили подписку до следующего цикла выставления счета, но использовали часть услуги, возврат средств за неиспользованный период не будет произведен.

• Персонализированные или изготовленные на заказ товары: Товары или услуги, которые были персонализированы или изготовлены на заказ для вас, не подлежат возврату, если только они не повреждены или дефектные.

• Транзакции на Marketplace: Возвраты средств для транзакций с продавцами третьими сторонами на Marketplace подлежат политике возврата и возврата средств продавца.

5. Изменения в политике возврата средств

Friizle оставляет за собой право изменять или обновлять данную политику возврата средств в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с актуальной датой вступления в силу.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь по нашей политике возврата, свяжитесь с нами по электронной почте support@friizle.com.