Reembolso

Here is the Refund Policy in Portuguese:

Política de Reembolso do Friizle

Válido a partir de: 26 de março de 2025

No Friizle, nos esforçamos para proporcionar aos nossos usuários uma experiência tranquila e satisfatória. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra ou transação na plataforma, criamos a seguinte política de reembolso.

1. Elegibilidade para Reembolso

As solicitações de reembolso serão analisadas nas seguintes situações:

Planos de assinatura: Se você comprou uma assinatura e não está satisfeito com o serviço, poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias após o pagamento inicial. Após o período de 7 dias, não serão concedidos reembolsos.
Produtos ou serviços digitais: Para produtos ou serviços digitais adquiridos através do Friizle, oferecemos reembolsos apenas se o produto ou serviço estiver com defeito, incorreto ou não conforme a descrição.
Compras no Marketplace: Se você comprar através do Marketplace do Friizle, os reembolsos para produtos físicos seguem as condições estabelecidas pelo vendedor. Consulte a política de devolução e reembolso do vendedor para mais detalhes.

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do support@friizle.com dentro do período de elegibilidade para reembolso.
Forneça os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido, o motivo da solicitação de reembolso e quaisquer provas de suporte (se aplicável).
Analisaremos sua solicitação e a processaremos o mais rápido possível.

3. Processamento do Reembolso

Uma vez que sua solicitação de reembolso seja aprovada, o reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Observe que pode levar até 7 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do provedor de pagamento.

4. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:

Assinaturas não utilizadas: Se você cancelar sua assinatura antes do próximo ciclo de faturamento, mas depois de ter usado parte do serviço, não será concedido reembolso pelo período não utilizado.
Produtos personalizados ou sob medida: Produtos ou serviços que foram personalizados ou feitos sob medida para você não são reembolsáveis, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
Transações no Marketplace: Reembolsos para transações feitas com vendedores terceiros no Marketplace estão sujeitos à política de devolução e reembolso do vendedor.

5. Alterações na Política de Reembolso

O Friizle se reserva o direito de modificar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de vigência atualizada.

6. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação à nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do support@friizle.com.